תנאי שימוש ומכירה

תנאי שימוש ומכירה אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש בפלטפורמת VAADAY (אפליקציה לנייד וממשק אינטרנט, להלן: "הפלטפורמה"), המופעלת על ידי חברת Blackrock Network, עוסק מורשה מספר 342774130, שכתובתה 33 ראשון לציון, נתניה, ישראל (להלן: "החברה").

VAADAY הינה פתרון תוכנה כשירות (SaaS) המיועד לניהול בתים משותפים ומתחמי מגורים. הפלטפורמה מאפשרת למנהלים, לבעלי דירות ולדיירים לנהל בצורה מרכזית תשלומי ועד בית, תקלות, מסמכים, הצבעות, תקשורת ומעקב אחר ספקים.

הגישה לפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה. כל אדם הנרשם או משתמש בפלטפורמה מאשר כי קרא, הבין וקיבל את התנאים ללא כל הסתייגות.

במסמך זה, המונחים הבאים יפורשו כמפורט להלן:

• "פלטפורמה" — מכלול השירותים הנגישים דרך אפליקציית VAADAY (iOS ואנדרואיד) וממשק האינטרנט בכתובת vaaday.co.il.
• "משתמש" — כל אדם פיזי או תאגיד הניגש לפלטפורמה, בכל תפקיד שהוא.
• "מנהל" — משתמש בעל הרשאות ניהול (מנהל-על, מנהל בניין, עוזר מנהל), המוסמך לנהל בניין אחד או יותר.
• "דייר" — משתמש המשויך לדירה, בין אם בעל דירה ובין אם שוכר.
• "שוכר" — דייר המתגורר בנכס במסגרת חוזה שכירות ומחויב בתשלומי ועד בית.
• "בעל דירה" — בעלים של נכס המשויך לפלטפורמה, שעשוי ליהנות מגישה חיצונית לדירתו מבלי להיות בהכרח דייר פעיל.
• "ספק" — גורם חיצוני (קבלן, חברת שירותים) הניגש לפלטפורמה להגשת הצעות מחיר ומעקב אחר משימות.
• "מנוי" — הסכם גישה לפלטפורמה הנחתם על ידי המנהל עבור בניין אחד או יותר, בהתאם לתוכנית המחיר שנבחרה.
• "נתונים" — כלל המידע שהוזן או שנוצר על ידי משתמשים בעת השימוש בפלטפורמה.
• "ועד בית" — דמי ניהול הנגבים מדיירים לצורך תחזוקת הבניין וניהולו.

תנאים אלה נועדו להגדיר את הזכויות והחובות של הצדדים במסגרת מתן שירותי VAADAY. הם חלים על:

• כל מנהל החותם על מנוי עם החברה;
• כל דייר (בעל דירה או שוכר) המוזמן להצטרף לבניין דרך הפלטפורמה;
• כל ספק הניגש לפורטל הייעודי לספקים;
• כל מבקר בפלטפורמה.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לכל מסמך אחר, תנאים אלה יגברו אלא אם נחתם הסכם בכתב אחר עם החברה.

4.1 מודולים זמינים למנהלים

• ניהול מרובה בניינים — יצירה, הגדרה וניהול מספר בניינים מלוח בקרה אחד;
• ניהול דירות ודיירים — הוספה, עדכון ומחיקת דיירים, שיוך תגי בעל/שוכר;
• כספים ותשלומים — מעקב אחר תשלומי ועד בית, ניהול גביה, זיהוי חייבים;
• תקשורת — שליחת הודעות ועדכונים ממוקדים (לכל הדיירים, לבעלי דירות, לשוכרים);
• ניהול תקלות — דיווח, מעקב וארכיון של תקלות;
• הצבעות ואסיפות — ארגון הצבעות מקוונות עם מיקוד לפי קהל יעד;
• מסמכים — אחסון ושיתוף מאובטח של מסמכים (פרוטוקולי אסיפה, חוזים וכו');
• ניהול ספקים — ספריית ספקים, מעקב הצעות מחיר ועבודות;
• מרקטפלייס — מרחב חילופין בין דיירים;
• מנוי — ניהול תוכנית התשלום והחיוב.

4.2 מודולים זמינים לדיירים (שוכרים ובעלי דירות-דיירים)

• צפייה ותשלום דמי ועד בית אישיים;
• גישה לקבלות תשלום;
• דיווח ומעקב תקלות;
• השתתפות בדיונים ובהצבעות;
• גישה למסמכים משותפים;
• מרקטפלייס לדיירים;
• התראות והגדרות אישיות.

4.3 מודולים זמינים לבעלי דירות (שאינם מתגוררים בדירה)

• צפייה בפרטי דירתם ובניינם;
• השתתפות בדיונים ובהצבעות;
• דיווח על תקלות;
• מרקטפלייס;
• התראות והגדרות אישיות.

הערה: בעלי דירות שאינם מתגוררים בנכס אינם מקבלים גישה למודול תשלומים אישי או לקבלות, שכן אלה שייכים לשוכר המשלם.

4.4 פורטל ספקים

• גישה לפורטל הייעודי על פי הזמנת המנהל;
• קבלת בקשות הצעות מחיר ומענה עליהן;
• מעקב אחר משימות ותקשורת עם המנהל.

5.1 יצירת חשבון

הגישה לפלטפורמה מחייבת יצירת חשבון אישי. המשתמש מתחייב לספק מידע מדויק, מלא ועדכני בעת ההרשמה. כל הצהרת שווא מחייבת את אחריותו הבלעדית של המשתמש.

יצירת חשבון שמורה לאנשים פיזיים מעל גיל 18 או לנציגים מוסמכים של תאגידים.

5.2 קודי הצטרפות

הצטרפות לבניין בפלטפורמה מתבצעת באמצעות קוד הזמנה ייחודי שנוצר על ידי המנהל. הקוד הוא אישי וסודי. כל שיתוף לא מורשה של קוד ההזמנה מטיל על המשתמש אחריות.

5.3 פרטי כניסה ואבטחה

המשתמש אחראי לסודיות פרטי הכניסה שלו (אימייל וסיסמה). עליו להודיע לחברה מיד על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו לכתובת support@vaaday.co.il. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב אי-מילוי חובה זו.

5.4 אימות אימייל

הפעלת החשבון מחייבת אימות כתובת האימייל באמצעות קישור אישור. ללא אימות זה, הגישה לפונקציות מוגבלת.

6.1 תוכניות מנוי

הגישה לפונקציות המלאות של הפלטפורמה מותנית בהחתמת מנוי על ידי המנהל. תוכניות התמחור הזמינות, מאפייניהן ומחיריהן מפורטים בדף התמחור בכתובת vaaday.co.il ובאפליקציה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תוכניות התמחור בכל עת, בכפוף להודעה מוקדמת של 30 יום שתישלח למשתמש בדוא"ל או דרך הפלטפורמה. השינויים לא יחולו על מנויים קיימים לפני תום תקופת המנוי.

6.2 תקופת ניסיון

במקרה הרלוונטי, עשויה להינתן תקופת ניסיון חינמית. בתום תקופה זו, המנוי יומר אוטומטית למנוי בתשלום אלא אם יתבצע ביטול לפני המועד.

6.3 חידוש אוטומטי

המנויים מתחדשים אוטומטית לתקופה זהה לתקופה הראשונית, אלא אם בוצע ביטול על ידי המשתמש לפחות 7 ימים לפני תאריך החידוש.

6.4 גישת דיירים

גישת הדיירים (שוכרים, בעלי דירות, ספקים) לפלטפורמה כלולה במנוי שנחתם על ידי המנהל. הדיירים אינם נדרשים להחתים מנוי עצמאי.

7.1 אמצעי תשלום

התשלומים עבור מנויים ודמי ועד בית המעובדים דרך הפלטפורמה מטופלים על ידי ספק התשלומים המאובטח PayPlus, המורשה בישראל. פרטי הבנק של המשתמשים לעולם אינם נשמרים בשרתי החברה.

7.2 חשבוניות

חשבונית מונפקת עבור כל תשלום ונגישה מהמרחב האישי של המשתמש. המע"מ החל הוא זה שבתוקף בישראל בעת העסקה.

7.3 אי-תשלום

במקרה של אי-תשלום עבור המנוי, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות את הגישה לפלטפורמה לאחר התראה של 7 ימים שתישלח בדוא"ל. ההשעיה אינה פוטרת את המשתמש מחובת תשלום הסכומים החייבים.

7.4 ערעור על תשלום

כל ערעור הנוגע לתשלום יש להפנות לכתובת support@vaaday.co.il תוך 30 יום מתאריך החיוב. לאחר מועד זה, העסקה תיחשב כמאושרת.

7.5 החזרים

מנויים הם התחייבויות שירות. אלא אם קיימת הוראת חוק אחרת או כשל מוכח של הפלטפורמה, לא יינתן כל החזר עבור תקופת המנוי שחלפה.

בשימוש בפלטפורמה, כל משתמש מתחייב:

• להשתמש בפלטפורמה בהתאם למטרתה ולתנאים אלה;
• לא לנסות לגשת ללא אישור לנתונים שאינם מיועדים לו;
• לא להחדיר וירוסים, תוכנות זדוניות או כל קוד מזיק;
• לא לשבש את פעולת הפלטפורמה;
• לא להשתמש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות, הונאה או בניגוד לסדר הציבורי;
• לא לפרסם תכנים משמיצים, פוגעניים, מפלים או פוגעים בפרטיותם של אחרים;
• לכבד את זכויות הקניין הרוחני של החברה ושל צדדים שלישיים;
• לשמור על סודיות קוד ההזמנה שלו ולא להעבירו לגורמים לא מורשים;
• לעדכן את פרטיו האישיים.

כל הפרה של התחייבויות אלה עלולה להביא להשעיה מיידית או ביטול החשבון ללא הודעה מוקדמת או פיצוי.

החברה מתחייבת:

• לספק את הפלטפורמה בשקידה ובהתאם לכללי המקצוע;
• להבטיח את זמינות הפלטפורמה בתנאים המפורטים בסעיף 10;
• ליישם אמצעי אבטחה מתאימים להגנת הנתונים;
• ליידע משתמשים על שינויים מהותיים בשירותים או בתנאים;
• לטפל בבקשות תמיכה תוך זמן סביר;
• לא למכור, להשכיר או להעביר נתונים אישיים של משתמשים לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

10.1 זמינות

החברה שואפת להבטיח את זמינות הפלטפורמה 24/7, עם יעד זמינות של 99% לחודש. יעד זה אינו מהווה ערובה חוזית.

10.2 תחזוקה

הפסקות זמניות עשויות לחול במסגרת פעולות תחזוקה. החברה תשתדל לתכנן אותן מחוץ לשעות השיא וליידע את המשתמשים מראש ככל האפשר.

10.3 כוח עליון וצדדים שלישיים

החברה לא תישא באחריות להפסקות שנגרמות עקב אירועים מחוץ לשליטתה, לרבות: תקלות ספקי אירוח (Supabase, שירותי ענן), הפסקות גישה לאינטרנט, מתקפות סייבר מתוחכמות, או אסונות טבע.

11.1 אחראי לעיבוד הנתונים

חברת Blackrock Network היא האחראית לעיבוד הנתונים האישיים שנאספו דרך הפלטפורמה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

11.2 נתונים הנאספים

הפלטפורמה אוספת בין השאר:

• נתוני זיהוי: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון;
• נתוני מיקום מגורים: כתובת הבניין ומספר הדירה;
• נתונים פיננסיים: סכומי ועד בית, היסטוריית תשלומים, קבלות;
• נתוני גלישה: יומני כניסה, כתובות IP, סוג מכשיר;
• תכנים שנוצרו: הודעות בדיונים, תמונות לתקלות, מסמכים שהועלו.

11.3 מטרות העיבוד

הנתונים נאספים למטרות:

• ביצוע חוזה השירות (ניהול חשבונות, מנויים, תשלומים);
• ניהול בית משותף (ועד בית, תקלות, תקשורת);
• שיפור הפלטפורמה ושירות הלקוחות;
• שליחת התראות ועדכונים הקשורים לשירות;
• עמידה בחובות חוקיות.

11.4 זכויות המשתמשים

כל משתמש זכאי לגישה, תיקון, התנגדות ומחיקה של נתוניו האישיים. זכויות אלה מופעלות בדוא"ל לכתובת support@vaaday.co.il, בצירוף הוכחת זהות. החברה מתחייבת להשיב תוך 30 יום.

11.5 שמירת נתונים

הנתונים נשמרים לאורך כל תקופת ההתקשרות, ולאחר מכן מאוחסנים לתקופה של 5 שנים למטרות הוכחה, בהתאם לחוק הישראלי, לפני מחיקה סופית.

11.6 אבטחה

החברה מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על הנתונים מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או גילוי בשוגג (הצפנה במעבר ובאחסון, אימות מאובטח, בקרת גישה לפי תפקיד).

11.7 קבלני משנה

החברה עשויה להיעזר בקבלני משנה טכניים (אירוח, תשלום, שליחת הודעות טרנזקציוניות) לצורך מתן השירות. קבלני משנה אלה כפופים לחובות סודיות ואבטחה שוות ערך.

12.1 זכויות החברה

פלטפורמת VAADAY, לרבות קוד המקור שלה, ממשקי המשתמש, הסימנים המסחריים, הלוגואים, הטקסטים וכל מרכיביה, הינה קניינה הבלעדי של Blackrock Network ומוגנת על ידי חוקי ישראל והסכמים בינלאומיים הנוגעים לקניין רוחני.

לא מועברת למשתמש כל זכות קניין רוחני. המנוי מעניק רק זכות שימוש אישית, לא-בלעדית ולא-ניתנת להעברה בפלטפורמה.

12.2 תכנים של משתמשים

המשתמש שומר על בעלות התכנים שהוא מפרסם בפלטפורמה. הוא מעניק לחברה רישיון שימוש לא-בלעדי, עולמי וחינמי בתכנים אלה לצורך ביצוע השירות בלבד (אירוח, הצגה, גיבוי).

המשתמש מתחייב כי התכנים שהוא מפרסם אינם מפרים כל זכות של צד שלישי, ויפצה את החברה על כל תביעה בעניין זה.

במגבלות הקבועות בדין החל, החברה לא תישא באחריות:

• לנזקים עקיפים, מקריים, תוצאתיים או עונשיים הנובעים מהשימוש או מחוסר האפשרות להשתמש בפלטפורמה;
• לאובדן נתונים הנובע מהתנהגות המשתמש או מאירוע מחוץ לשליטת החברה;
• להחלטות ניהוליות שנתקבלו על ידי מנהלים על בסיס מידע הזמין בפלטפורמה;
• למחלוקות בין דיירים, בין מנהלים לדיירים, או בין ספקים למנהלים;
• לתכנים שפרסמו משתמשים במודולי הדיון או המרקטפלייס;
• לעסקאות כספיות ישירות בין דיירים מחוץ לפלטפורמה;
• לאי-דיוק במידע שהוזן על ידי משתמשים.

בכל מקרה, אם תיקבע אחריות החברה, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע המקים.

14.1 ביטול על ידי המשתמש

המשתמש רשאי לבטל את מנויו בכל עת מהמרחב האישי שלו או על ידי פנייה לכתובת support@vaaday.co.il. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית.

14.2 ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לבטל או להשעות חשבון משתמש, ללא הודעה מוקדמת או פיצוי, במקרה של:

• הפרת תנאים אלה;
• אי-תשלום מתמשך (לאחר תקופת חסד של 7 ימים);
• שימוש הונאתי או לרעה בפלטפורמה;
• התנהגות הפוגעת במשתמשים אחרים או בחברה;
• החלטה שיפוטית או מינהלית.

14.3 השלכות הביטול

עם הביטול, הגישה לפלטפורמה נחסמת. נתוני המשתמש נשמרים למשך תקופה של 60 יום, במהלכה ניתן לבקש את ייצואם לכתובת support@vaaday.co.il. לאחר מועד זה, הנתונים נמחקים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. השינויים מועברים למשתמשים בדוא"ל ו/או דרך הפלטפורמה עם הודעה מוקדמת של 30 יום.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת התנאים החדשים לתוקף מהווה הסכמה להם. אם המשתמש מסרב לתנאים החדשים, הוא זכאי לבטל את מנויו ללא עלות תוך 30 יום מההודעה.

אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לעיכוב או כשל בביצוע התחייבויותיו הנובע מאירוע כוח עליון כמשמעותו בדין הישראלי, לרבות: אסונות טבע, סכסוכים מזוינים, מעשי טרור, קריסת תשתיות אינטרנט, החלטות ממשלתיות או מגיפות.

הצד המושפע חייב להודיע לצד השני בהקדם האפשרי ולנקוט בכל האמצעים הסבירים לצמצום ההשפעה.

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי, ובפרט:

• חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981;
• חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981;
• חוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973;
• חוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
• תקנות המסחר האלקטרוני החלות בישראל.

כל מחלוקת הנוגעת לפרשנות או לביצוע תנאים אלה תועבר לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל, אלא אם קיימת הוראת חוק קוגנטית אחרת.

במקרה של מחלוקת עם צרכן, הצדדים מתחייבים לנסות ליישב את הסכסוך בדרך של פשרה לפני כל הליך משפטי. תלונה ניתן להפנות לכתובת support@vaaday.co.il.

18.1 שלמות ההסכם

תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ומחליפים כל הסכם קודם בנושא זהה.

18.2 הפרדה

אם סעיף כלשהו יוכרז כבטל או בלתי ניתן לאכיפה, הסעיפים האחרים יישארו בתוקף.

18.3 אי-ויתור

אי-מימוש של זכות כלשהי מצד החברה אינו מהווה ויתור על מימושה בעתיד.

18.4 העברה

החברה רשאית להעביר תנאים אלה במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף להודעה למשתמשים. המשתמש אינו רשאי להעביר זכויותיו וחובותיו ללא הסכמה כתובה מוקדמת של החברה.

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה או לשירות VAADAY: